微软Outlook突发大规模故障 全球数万用户受影响 波及新加坡

微软Outlook突发大规模故障 全球数万用户受影响 波及新加坡

发布/2026年11月13日 08:28

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微软11月12日发生大规模服务中断，用户登录Outlook时出现错误提示。 （法新社）

微软（Microsoft）旗下的电邮服务Outlook突发大规模系统故障，导致全球数万名用户无法正常收发邮件，办公协作软件Microsoft Teams也受波及。

这起故障始于美东时间11月12日下午1时许（新加坡时间13日凌晨2时）。网络故障追踪网站Downdetector的监测数据显示，故障发生初期，全球有近13万名用户提交了Outlook无法使用的报告。另有数千名用户反映，在访问Microsoft Teams时遇到连接异常。截至美东时间下午3时，全球关于Outlook的故障报告已回落至约6万起。

随着新加坡迎来早间工作时段，本地也陆续出现服务受阻的情况。截至新加坡时间13日早上6时40分左右，Downdetector录得本地共有195起关于微软Outlook的故障报告，较一小时前的75起明显攀升。针对云端订阅套装Microsoft 365的本地故障报告则有94起。

针对此次突发状况，微软在事件初期曾表示正调查美洲地区的服务中断报告，但随后更新声明，证实这一连接问题可能会影响任何地区的Microsoft 365用户。

微软在社交平台X发文解释故障原因时指出，多个地区的部分基础设施正面临高负载情况，这很可能是引发连接错误的主因。微软强调，公司正全力以赴采取一切可行方案减轻影响，目前已暂停所有系统新部署，并将额外流量从受影响的基础设施中转移出去，同时重启相关服务器以尽快恢复服务。

Microsoft 365是微软旗下的云端订阅服务，整合了Outlook和Teams等热门办公应用。相关恢复工作仍在进行中。